想去电商平台当运营?先了解下运营工种

918博天堂

2018-10-18

最近不断有小伙伴来问我:淘宝、天猫、京东、美团、蘑菇街、亚马逊、当当等等各个电商平台都很火,我想去电商平台去做运营,请问我应该从哪里学起呢大家的问题都很类似,我们一起来总结探讨下,什么是电商运营,电商平台的运营分工都有什么,以及我们该如何入门。

一、什么是运营、电商运营黄有璨和张亮老师对运营有过系统的定义,具体如下:两种说法,都很形象。 一切为了帮助产品和用户建立联系并维护关系的策略都算运营,那么什么是电商运营呢二、什么是电商运营对于电商运营,市面上存在两种说法。

电商运营和电商平台运营:电商运营:泛指在各个平台开店并运营。

它是帮助店铺中的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。

需要懂得从货品甄选到货品售卖全流程。 包括:卖什么货源在哪里哪里货便宜卖给谁在哪里卖怎么卖如何引流付费和不付费推广都如何做转化率怎么提高标题如何优化详情页如何写有说服力等等。

电商平台运营:即在各个电商平台做运营这个岗位。 它是帮助平台/商家的品类/单品和它的目标用户建立联系并维护关系。

三、电商平台关键要素用户获取:负责平台用户拉新:平台用户从哪里来怎么来用户维系:负责平台用户/商家的促活,留存,转化,召回等。

四、电商平台运营职能分工根据平台运营的职能具体分为如下工种:(注意:这是职能分工,并不是岗位构成,每个公司对于各个岗位的职责分配不同,但工作职责可能主要就是这些咯)1.“用户获取”阶段运营职能在这个链条里:大致分为渠道/推广运营、活动运营、内容运营和产品运营。 主要目标是拉新,获取更多用户。 2.“用户维系”阶段运营职能在这个链条里:一般分为平台侧和供给侧。

(1)平台侧的运营平台侧运营又分为平台运营和用户运营:平台运营:平台运营大致分为活动运营、策略运营、品类运营、产品运营、会员运营。 用户运营:用户运营大致分为用户运营、社区/社群运营、新媒体运营。

(2)供给侧的运营供给侧运营又分为商家运营和商业运营:有些公司可能不会区分这么细,可能是一个团队同时负责这两项业务。 五、如何入门第一步:我在哪确认当前所处环节和当前职责:每个公司对“运营”岗位,运营职责设立逻辑不同。

所以应自己当前所处环节及当前职责!我在哪个链条上我对什么负责我的工作内容都是什么若你是想转行的或者刚毕业的伙伴,还应该分析我更擅长哪个工种更喜欢哪个工种往哪个链条走比较快。 (为啥说是当前,因为运营职责可能随着公司战略调整而调整,所以需要明确当前职责。

当然也要知晓其他工种职责,提前修炼技能,有备无患。 )第二步:追问:职责中我会什么职责中我的短板是追问我会什么,其实是对自己能力的复盘。

我会的能否更快更好更高效我不会的都有什么并列出明细。 例如:活动文案会写,吸引力不够;公众号标题转化率总是不高等等……第三步:学习、刻意练习:弥补短板,加速常板,提高认知1-3岁运营重点在短板的弥补,否则木桶的短板,一次就会让老板失望,甚至自己失去工作机会。

4-5岁运营重点加速常,这样可以让自己通过一个常项立足。 提高认知是让自己不断学习新知,否则会陷入固有思维或者经验主义的怪圈。

六、学习渠道分析完自己当前所处链条、工作职能以及需要补充的短板以后,就需要不断学习并刻意练习了。 学习的渠道包括书+公号+网课+平台+集训+线下约见大咖等等。 大家可以根据自己的需求针对性的寻找渠道,并快速学习消化。

最后我想说想去电商平台做运营,需要准备不少技能,才能胜任运营这个工作。

一定要抱有终身学习的心态,不然就算入门,就算入了运营的一个工种,还是一个搬砖的,永远成为不了专家。 学习,提高认知会贯穿人生始终。

作者:越陌,前百度、美丽说资深招商/运营专家,后历任多家公司高级运营经理。