打造“4×4”规范体系——江苏新沂推进物业管理高质量发展

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2018-10-21

□丁新辉江苏省新沂市房产服务中心将“持续性、宜居性”的城市发展理念贯穿到物业管理领域,坚持以人为本和问题导向,全力打造“4×4”规范体系,推进物管工作高质量发展,提升了群众的满意度和获得感。

做好事前管理抓牢“四个环节”为规范新建项目物业服务的市场准入,抓好物业前期管理,新沂市采取抓牢“四个环节”的方式,夯牢物业管理工作基础。 抓牢开发企业,把好五关。

一是预售关,开发建设单位在领取《商品房预售许可证》前须签订预移交物业用房、社区用房的协议,缴纳住宅工程质量保修金和电梯、消防专项维修资金、前期物业管理开办费。

二是上房关,针对已建成小区违规上房问题,将发现问题及时上报相关部门,按上限进行处罚;三是租售关,物业管理区域内开发建设单位对有产权未出售的车位、车库,优先出租给本区域内的业主,不得只售不租;四是小区竣工综合验收关,通过预售许可、资金监管等多种监管渠道,确保问题楼盘不进入市场;五是前期物业承接查验关,要求开发企业和物业企业共同做好公共设施设备的承接查验工作,备案后方可交付使用,保障小区硬件设施达标。 抓牢前期物业招标。 开发建设单位在取得预售许可证前,对物业项目进行公开招标;在物业招投标领域推行信用报告,中标企业实行“以新带旧”政策,推进物业小区向优秀物业企业集中。

抓牢业主、业主大会、业委会、物管会管理。

完善提高物业服务费收缴机制,探索建立业主信用管理体系。

定期对业委会工作情况进行业绩评定,逐步推行街道物业分中心、社区居委会、服务机构、建设单位、业主代表等组成物业管理委员会代行业主大会和业主委员会职责的管理模式。 抓牢管理部门自身。 建立“五个等级标准化服务”制度,将全市物业小区分成3个片区、8个小组进行包干管理。 树立发展理念强化“四个意识”强化服务意识。

要求物业企业牢固树立服务意识,不断改善提升自己的服务水平,推动高质量发展。 强化危机意识。

要求物业企业认清“真正的物业市场和业主自治的时代已经到来”的现状,强化“不会干物业的、不认真干物业的,不具备占领市场基本功的,出局比过去更快”的危机意识。 强化规范意识。

建立和规范物业收费的管理制度,建立学习培训制度,年终将培训效果作为考核内容。

强化创新意识。 鼓励物业企业多元化发展,从工作手段、服务模式等方面进行改革,逐步改变单纯依靠物业管理费盈利的传统模式,逐步实现信息化、智能化和网络化,带动物业管理全行业转型升级。